<
10 / 79
>

 

Der Mitarbeiter und Auszubildende als Repräsentant seiner Firma

Termin: Samstag, 01.03.2025
Uhrzeit:  09:00 - 14:00 Uhr
Lehrgangsdauer:  1 Tag

Kategorie: Speziell für den Nachwuchs

Preis: 235,-*
*) Umsatzsteuerfrei nach § 4, Nr. 21 UStG

Inhalte:

1. Die Außenwirkung 
  • Bedeutung des „Ersten Eindrucks“
  • Kleidung, Frisur, Schmuck
  • Fahrzeug, Werkzeug
  • Begrüßung, Vorstellung, Verabschiedung
  • Der Arbeitsplatz beim Kunden
  • Verhalten gegenüber weiteren  Geschäftspartnern


2. Das Kundengespräch 
  • Erklärung der Vorgehensweise
  • Vertretung der Firmenphilosophie
  • Bemerkungen über Chef /Kollegen
  • Bemerkungen über Mitbewerber
  • Angemessener Smalltalk
  • Grenzen der Eigenkompetenz


3. Richtiger Umgang mit Stresssituationen 
  • Eigener Stress (Termindruck, private Probleme etc.)
  • Kundenstress, Umgang mit Kundentypen
  • Technischer Stress


4. Fallbeispiele

Online-Anmeldung

Impressum  |  Datenschutz  |  Teilnahmebedingungen  |          Norddeutsche Kälte-Fachschule | Philipp-Reis-Str. 13 | 31832 Springe | Tel: 05041 / 9454-0  |                    EisVlog - Youtube-Kanal der Norddeutschen Kälte-Fachschule          Newsletter Anmeldung